[다우오피스 고객 만족도 조사 결과] 80% 이상 만족! 다우오피스 고객이 말하는 이유 있는 선택✨

 

안녕하세요! 💙
올인원 업무플랫폼 다우오피스입니다.

 

많은 분들이 수많은 업무 속에서 불필요한 업무 시간 낭비를 줄이고,

더욱 효율적으로 일하기 위해 고민하고 계십니다.

특히, 이러한 업무 환경에서 업무 생산성을 높여주는 '그룹웨어'는 필수가 되었죠!

 

하지만 수많은 그룹웨어 중, 우리 회사와 팀의 업무 방식에

가장 적합한 그룹웨어는 무엇일지 고민이 되실 것 같아요. 🤔

 

직장인 독자 여러분의 선택에 도움이 될 수 있도록

다우오피스 이용자분들이 솔직하게 응답해주신

'만족도 조사' 결과를 공개합니다!

다우오피스만의 강점, 자주 사용하는 기능 소개뿐만 아니라

앞으로의 개선 방향까지! 함께 살펴보시죠!

 

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◆ 조사 방법: 온라인 설문
◆ 조사 대상: 다우오피스를 이용 중인 사용자
◆ 조사 규모: 총 1,850명

 

 

Q. 다우오피스는 업무에 얼마나 도움이 되었나요?

*10점 만점

 

 

8.3점이라는 높은 만족도를 가지고 다우오피스를 이용하고 계신 것으로 나타났습니다!

 

✨ 기업 업무를 도와주는 35가지 기능을 한 번에 제공하는, 올인원 업무플랫폼 다우오피스!

·▲ 다우오피스 홈페이지 바로가기

 

다우오피스는 업무 관리를 위한 그룹웨어 기능부터,

기업 경영을 위한 경리회계, 경영지원, 경비관리 기능까지 한 번에 제공하고 있어요!

무상 유지보수 및 지속적인 기능 업데이트를 지원하기 때문에 항상 최신화되어, 편리하게 업무 효율을 높일 수 있답니다.

 

Q. 다우오피스를 친구, 동료 등 주변인에게 추천하고 싶으신가요?

*10점 만점

 

 

7.9점으로, 대부분 주변인에게 추천하고 싶다는 의향을 밝혀주셨어요!

다우오피스는 스타트업과 중소기업에 특화된 그룹웨어로, 추천을 통해서도 다우오피스 이용을 시작하시는 경우가 많답니다!

 

🤔 "실제 다우오피스를 이용하는 고객사의 경험담 & 추천 이유는 어떻게 확인할 수 있나요?" 

  → 📷 다우오피스 유튜브를 방문하시면, 다우오피스 고객사의 인터뷰 영상을 확인하실 수 있어요!

▲ 다우오피스 유튜브 바로가기

 

또한, 다우오피스 블로그 메인의 '고객인터뷰' 탭에서 정리된 콘텐츠도 확인하실 수 있으니,

다우오피스 실제 사용 꿀팁이 궁금하시다면 확인해 보시는 것을 추천해 드립니다!

 

Q. 다른 경쟁 서비스와 비교했을 때 다우오피스만의 가장 큰 강점은 무엇이라고 생각하시나요?

다우오피스 이용자분들께서 느낀 다우오피스만의 강점!

 

 

💙 1위: 다우오피스 인터페이스는 사용하기에 편리해요! (42%)

 

다우오피스의 UI/UX는 사용자 친화적이고 직관적이어서,

처음 다우오피스를 사용하시는 분들도 누구나 쉽게 적응할 수 있습니다.

 

💙 2위: 다우오피스는 기능이 다양해요! (18.8%)

 

다우오피스는 그룹웨어뿐 아니라 경리회계, 경영지원, 경비관리 등 다양한 기능을 통합 제공하고 있습니다.

각 기능을 별도로 구매할 필요없이 한 곳에서 업무를 처리할 수 있어 매우 편리하죠.

 

💙 3위: 다우오피스 서비스는 속도가 빠르고, 안정적이에요. (13%)

 

다우오피스는 클라우드 서버를 통해 서비스를 제공하며, 최신 인프라 설비를 갖추고 있어요.

또한 정기적인 점검을 통해, 안정적으로 서버를 운영하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

문제가 발생하더라도 고객케어라운지, 전화, 이메일, 채팅 등 다양한 지원 채널을 운영해 신속한 문제 해결이 가능합니다!

 

 

Q. 다우오피스 그룹웨어에 대한 전반적인 만족도는 어떠신가요?

*10점 만점

 

 

8.1점의 만족도로, 전반적으로 모든 서비스 유형에서 높은 만족도를 보여줬습니다.

 

🤔 "대부분의 다우오피스 그룹웨어 사용자가 만족하는 이유는 무엇인가요?" 

 

✨ 체계적인 업무 관리부터 협업까지, 다우오피스 그룹웨어에서!

 - 차별화된 기능: Works, Link+ 등 오직 다우오피스만 제공하는 특화 기능을 사용할 수 있어요.

 - 다국어 지원: 한국어, 중국어, 일본어, 영어, 베트남어를 지원해 다양한 언어가 필요한 어떤 상황에서도 편리하게 사용할 수 있어요.

 - 타 서비스 연동: 출입통제 관리 시스템, 경비 지출 관리 등 제휴된 서비스와 무료로 연동하여 사용할 수 있어요.

 - 철저한 보안: 빈틈없는 보안 정책으로 안전하게 사용할 수 있어요.

 

Q. 그룹웨어 기능 중 자주 사용하는 기능은 무엇인가요?

 

기업 규모에 상관없이 모두 전자결재, 메일을 가장 많이 사용하는 것으로 나타났어요!

100인 이하 기업은 연차/근태관리 사용 비율이 높으며, 100인 이상 기업은 메신저, 게시판, Works 사용 비율이 높게 나타났어요.

 

🤔 "가장 많이 사용하는 다우오피스 전자결재, 메일의 특별한 점은 무엇인가요?" 

 

📂 양식 편집이 가능한 다우오피스 전자결재

 

 - 양식 편집기로 원하는 양식 제작: 기업 내 고유 결재 양식을 별도로 구매하지 않고 자유롭게 만들 수 있어요.

 - 100여 종의 양식 무료 제공: 기업에서 자주 사용하는 전자결재 양식 100여 종을 무료로 제공해요.

 - 결재선 자동 생성: 기안별로 사내 설정한 위임 규정이 적용되어서 결재선을 따로 지정할 필요 없어요.

 

📧 믿고 사용하는 다우오피스 메일

 

- AI 메일 작성 및 요약: 다우오피스에서는 장문의 메일, 일일이 읽지 않아도 됩니다! 다우오피스 AI 기능이 메일을 요약해주고 핵심 내용 입력 시 메일 초안도 작성해줘요.

 - 스팸 메일 필터링: 유해 메일을 차단하고 회사 메일을 안전하게 보호할 수 있어요.

 - 보안 메일: 별도의 비밀번호를 부여한 보안 메일을 전송할 수 있어, 중요한 문서를 안전하게 메일로 전달할 수 있어요.

 

 

Q. 다우오피스 고객지원 서비스에 대한 전반적인 만족도는 어떠신가요?

 

7.7점의 만족도로, 전년 대비 고객지원 서비스 만족도가 상승하였습니다.

또한, 고객케어라운지와 1:1 기술지원 서비스에 가장 큰 만족도를 보였는데요!

 

📞 고객케어라운지

 - 무료 상품과 클라우드 공유형 서비스를 이용하는 고객은 고객케어라운지를 통해 필요한 지원을 받을 수 있어요.

 - 또한, 다양한 가이드 및 교육자료를 확인할 수 있습니다!

 - 페이지 우측 하단의 AI 챗봇 스피키를 통해서 24시간 언제 어디서나 궁금한 점을 물어볼 수 있으니 참고!

 

🔧 1:1 기술지원 서비스

 - 원격 지원 서비스 제공: 기술지원 부서나 담당자가 필요에 따라 고객의 사용 환경이나 기술 이슈를 체크하기 위해 서버 및 사용자 PC를 원격으로 접속 및 확인하여 지원합니다.

 - 고객케어라운지 문의 등록 또는 고객센터 연락을 통해 한시적으로 기술 지원을 받을 수 있어요.

 

 

Q. 다우오피스와 관련하여 건의/제안하고 싶은 것은?

많은 분들께서 다우오피스와 관련하여 칭찬 및 제안을 주셨습니다!

다우오피스의 다양한 기능을 적극적으로 활용하시면서, 관련된 모든 의견을 주신 이용자분들께 감사의 말씀 드립니다.

 

 

추가로, 보완 및 개선사항 피드백과 관련하여 말씀드립니다! 📢

 

💬 "항상 안정적이고 직관적인 그룹웨어를 제공해주셔서 감사합니다. 특히 Works와 전자결재의 연동성과 모바일 최적화는 실무에 큰 도움이 되고 있습니다. 다만, 현장 인력 관리나 온보딩 자동화처럼 HR 특화 기능이 추가되면 더 많은 기업의 니즈를 충족시킬 수 있을 것 같아요. 앞으로도 유저 중심의 발전 기대하겠습니다!"

 

💙 현재 현장 인력 관리를 위한 근태관리 기능 업데이트가 예정되어 있습니다! 차후 업데이트될 근태관리 기능을 기대해 주세요.

 

💬 "법정의무교육, 세금신고 알람 등 회사에서 반드시 필요로 사용할 수 있는 기능들의 홍보가 필요해보입니다."

 

💙 현재 다우오피스 고객을 대상으로, 다우오피스 고객 레터가 한 달에 한 번 메일을 통해 발송되고 있습니다!

 - 다우오피스 신규 업데이트 소식이 궁금하신 분!

 - 다우오피스의 새로운 소식 및 제휴 혜택을 알고 싶으신 분!

 - 다우오피스의 유익한 콘텐츠를 확인하고 싶으신 분!

 

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또한, 다우오피스 블로그에서도 유익한 정보와 다우오피스 소식이 업데이트 되고 있어요! 😎

 

💬 "메신저 기능이 더 업데이트되면 좋겠습니다."

 

💙 다우오피스 PC 메신저 또한 대폭 업그레이드 될 예정입니다! 다양한 기능이 개선 및 추가될 예정이니, 기대해주세요!

 

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80% 이상의 고객이 만족한 다우오피스!

 

이번 고객 만족도 조사를 통해 취합된 여러분의 목소리는

다우오피스 개선과 기능 업데이트에 반영되고 있습니다.

다우오피스의 변화, 기대해주세요!

 

앞으로도 다우오피스는 여러분의 업무 파트너로 함께하겠습니다! 😎

 

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