안녕하세요. 올인원 업무플랫폼 다우오피스입니다.🌞 혹시 여러분이 다니시는 회사에 고객지원팀이 존재하나요? 없는 곳을 찾기 어려울텐데요! '고객지원팀'은 그만큼 기업의 성장 혹은 성공에 있어 핵심적인 역할을 하는 곳입니다! ​ 고객지원 업무의 담당자가 갖추어야 할 필수적인 역량은 무엇일까요? 🧐​ ​ 대표적으로 세 가지만 꼽아보자면 1) 문제 해결 능력, 2) 설득력, 3) 공감·소통 능력 을 뽑을 수 있습니다. 고객지원 업무에서는 고객의 요구와 기대를 충족시키는 것이 비즈니스의 성공에서의 결정적인 요소인데요! 🤓 ​ 따라서 고객지원 업무 담당자는 '고객에게 어떤 방법이 최고의 솔루션일지', '최소한의 노력으로 최적의 답변을 도출해 내는 방법이 무엇인지' 등 효율적으로 업무를 할 수 있는 방법에 대한 고민..

기능 활용팁 2023. 11. 29. 11:02

“다국어 지원을 통한 해외지사와의 실시간 협업은 물론 관리도 가능해졌습니다!” - 전산실 유종오님 Q. 간단하게 회사소개 부탁드립니다. 인동FN은 고객 및 품질 최우선의 글로벌 패션 선도 기업입니다.‘품질은 신뢰있게, 가격은 진실되게’라는 슬로건 아래 신뢰, 품질, 고객감동을 최고가치로 생각하며 세계와 호흡을 같이 하고 있습니다. 현재 미국, 중국, 인도네시아, 베트남에 해외법인 및 지사와 생산공장을 운영하는 등 세계 각지에 생산기지 및 법인 사무소를 설립하고 글로벌 바이어와 협력하여 함께 성장하고 있는 글로벌 패션 전문 기업입니다. Q. 다우오피스를 도입하기 전 어떤 어려움이 있으셨나요? "해외지사와의 끊기지 않는 업무 소통 필요" 인동FN은 글로벌 패션기업인 만큼 해외 곳곳에 위치한 지사 및 생산공장..

고객 인터뷰 2020. 3. 6. 10:20

“지속적인 고객서비스로 믿고 사용할 수 있는 다우오피스입니다. 꾸준한 고객지원프로그램을 찾고 계신 분들에게 다우오피스를 추천드립니다” - 총무팀 최경민님 Q. 간단하게 회사소개 부탁드립니다. 할리데이비슨 코리아는 미국 할리데이비슨 모터 컴퍼니의 한국 유일 독립법인으로서 모터사이클 및 일반의류, 라이딩 부품과 액세서리를 판매하고 있으며 철저한 고객중심의 애프터 서비스 제공으로 고객 만족을 실현하고 있습니다. 106년간 성장해온 할리데이비슨 문화를 국내에 알리고 전파함으로써 올바른 모터사이클 산업발전과 문화정착을 위해 할리데이비슨 코리아는 항상 노력하고 있습니다. Q. 다우오피스를 도입하기 전 어떤 어려움이 있으셨나요? "모바일을 통한 효율적인 지점관리" 지점에서 근무하는 직원들의 경우 사무직원과는 달리 대..

고객 인터뷰 2020. 3. 6. 10:18

“신속한 고객지원으로 업무의 불편함을 최소화해주고, 친절한 문의 및 상담이 인상적인 다우오피스 추천드립니다!” - 지원부 이종원님 Q. 간단하게 회사소개 부탁드립니다. 한국미쓰도요는 1934년 처음으로 본격적인 마이크로미터를 제조하기 시작하여 80년 동안 품질 제일을 모토로 정밀 측정 분야에서 뛰어난 업적을 이루어 왔습니다. 과거 정밀 측정 기술의 전문가로서 최첨단 정밀 측정 기술을 개발하였고, 현재는 고정밀도화의 고속도화를 실현할 수 있는 신상품 개발에 전력을 다하고 있습니다. Q. 다우오피스를 도입하기 전 어떤 어려움이 있으셨나요? “불편한 서면 결재 방식과 내부 소통의 부재” 다우오피스를 도입하기 이전에는 모든 결재가 서면 방식의 품의서를 통해 진행되어 소통이 원활하지 않았고, 불편한 점이 많았습니..

고객 인터뷰 2020. 3. 5. 17:15

“다우오피스는 보안이 확실한 그룹웨어입니다! 보안성이 높으면서 합리적인 비용을 지불하고 있기 때문에 아주 만족스럽습니다.” - 전산팀 이은재님 Q. 간단하게 회사소개 부탁드립니다. 서울디지털문화예술대학교는 국내 21개의 사이버 대학 중에서, 문화/예술 쪽으로 특화된 사이버대학교입니다. 연기/실용음악/미술 등 다양한 예술분야에서 온,오프라인으로 4천명 이상의 학생을 보유하고 있습니다. Q. 다우오피스를 도입하기 전 어떤 어려움이 있으셨나요? "유지보수 비용문제와 기능고도화 니즈 발생" 기존 메일/게시판 위주의 그룹웨어를 사용하고 있었으나, 전자결재의 필요성을 느껴 새로운 그룹웨어를 찾게 되었습니다. 기존 그룹웨어는 간단한 기능 업그레이드도 비싼 비용을 주고 진행해야했는데, 이 부분에 대한 불만도 많았습니다..

고객 인터뷰 2020. 3. 5. 16:59

“스타트업의 성공적인 그룹웨어 도입 사례! 무슨 기능이 필요한 지 잘 모르시겠다면 다양한 기능 제공하는 다우오피스가 정답입니다!” - 경영지원부문 구민준님 Q. 간단하게 회사소개 부탁드립니다. (주)핌아시아는 2013년 설립 이후로 식품과 기술, 새로운 소비문화를 선도해 나갈 수 있는 이커머스 모델 떠리몰을 운영하고 있습니다. 현재 마트나 백화점의 유통 판매 구조의 문제점을 해결하며, 소비자들에게는 합리적인 가격으로 제품을 제공함과 동시에 사회 공헌적 가치를 실현하고 있습니다. 앞으로도 꾸준히 새로운 시각을 바탕으로 개척되지 않은 시장을 발굴하고, 다양한 소비패턴에 기여할 수 있는 기술과 다양한 경영전략을 갖추어 기업들과 소비자분들께 만족을 드리도록 노력하겠습니다. Q. 다우오피스를 도입하기 전 어떤 어..

고객 인터뷰 2020. 3. 5. 14:22