전국 가맹점 1,000개 돌파! 역전에프앤씨의 프랜차이즈 관리 노하우는?🍻

 

 

 

안녕하세요!

올인원 업무플랫폼 다우오피스입니다. 💙

 

전국 가맹점 1,000호점을 돌파하며 빠르게 성장한 프랜차이즈, 역전에프앤씨!

가맹점이 늘어날수록

본사의 업무와 소통 역시 복잡해질 수밖에 없는데요.

 

역전에프앤씨는 어떻게 업무를 표준화하고

운영 효율을 높일 수 있었을까요?

지금부터 그 이야기를 소개합니다. 👀

 

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💡 역전에프앤씨가 다우오피스를 선택한 이유, 핵심 요약!

 

역전에프앤씨가 다우오피스를 추천하는 이유!

 

 

Works : 업무 요청을 한 곳에서 접수하고 자동으로 담당자에게 배정해 체계적으로 업무 관리

전자결재: 요청부터 승인, 처리 완료까지의 과정을 하나의 결재 흐름으로 연결

메신저: 업무 진행 상황을 즉시 공유하고 협업 속도를 높이는 커뮤니케이션 기능

 

 

 

 

고객사명: 역전에프앤
업종 구분: 경영 컨설팅업
기업 규모: 중소기업
인터뷰이: 손성배 매니저

 

 

 

역전에프앤씨는 어떤 회사인가요?

 

역전에프앤씨는 역전할머니맥주를 중심으로 프랜차이즈 기반의 외식 브랜드를 운영하고 있는 기업입니다.
최근 가장 큰 성과는 전국 가맹점 1,000호점을 돌파했다는 점입니다.

 

 

전국 가맹점 1,000호점을 돌파한 역전에프엔씨

 

가맹점 평균 매출은 업계 최고 수준을 기록하고 있고,

브랜드 확장의 일환으로 신규 브랜드 ‘할맥레드’를 런칭했습니다.

 

최근에는 인도네시아에 역전할머니맥주 1호점을 오픈하며

글로벌 시장으로도 영역을 넓혀가고 있습니다!

 

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 다우오피스 도입 전 어떤 어려움이 있었나요?

 

저희의 가장 큰 고민은 1,000개 이상으로 늘어나는 가맹점을 효율적으로 관리하는 것이었습니다. 

 

1,000개 이상의 가맹점을 효율적으로 관리하는데 어려움을 겪은 역전에프엔씨

 

인테리어 신청, AS 요청, 각종 지원 요청이 전화나 이메일로 쏟아지다 보니 담당자가 일일이 정리해서 관련 부서에 전달해야 했고,

진행 상황도 각각 따로 확인해야 했습니다.

그 과정에서 누락되거나 처리가 늦어지는 경우도 자주 발생했습니다.

 

 

다우오피스, 잘 사용하는 기능은 무엇인가요?

 

가맹점을 체계적으로 관리하는 데 있어

다우오피스 Works와 전자결재가 정말 큰 도움이 됐습니다.

 

▶ Works

Works를 통한 가맹점 요청 접수

 

 

가맹점에서 요청한 내용은 Works에 자동으로 접수되고,

관련 부서에 업무가 할당되는 동시에 알림이 전달됩니다.

 

동일한 내용을 여러 채널로 전달하던 반복 업무가 70%이상 감소했고,

누가 언제 어떤 요청을 했는지, 현재 어떤 상태인지 시스템에서 바로 확인할 수 있게 되었습니다.

 

업무 누락이나 책임 소재가 불분명해지는 리스크도 90% 이상 줄었습니다.

 

 

업무 리스크 90%이상 감소

 

 

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▶ 전자결재

또 Works에서 접수된 업무 중 구매가 필요한 건은 전자결재로 바로 처리할 수 있고,

요청 접수부터 결재, 처리 완료까지 하나의 플랫폼 안에서 관리할 수 있게 되었습니다.

그 결과 가맹점 대응 속도도 70% 이상 빨라졌습니다.

 

구매가 필요한 것은 전자결재로 빠르게 대응

 

가맹점 대응 속도 70% 상승

 

 

다우오피스 도입한 뒤 업무 방식에는 어떤 변화가 있었나요?

 

 

다우오피스 도입 이후 조직 문화도 눈에 띄게 달라졌습니다.

 

모든 부서가 하나의 플랫폼에서 소통하게 되었고, 개인 중심의 업무 방식에서

팀 중심, 표준 프로세스 기반의 협업 문화로 자연스럽게 전환되었습니다.

 

전자결재에 대한 인식도 바뀌었습니다. 이전에는 결재 자체가 또 하나의 일이었다면,

지금은 업무를 정리하고 의사결정을 돕는 도구로 인식하고 있습니다.

직관적인 UI 덕분에 결재 과정도 훨씬 수월해졌습니다.

 

다우오피스 도입 후 조직문화가 바뀐 역전에프엔씨

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또한, 사내 소통과 협업 방식 전반에 긍정적인 변화가 나타났습니다.

메신저를 통해 빠르게 소통하고, 사내 커뮤니티와 게시판도 활성화되면서

특정 부서에만 있던 자료들이 전사적으로 공유되었습니다. 그 결과, 지식이 자연스럽게 공유되는 문화가 만들어졌습니다.

 

다우오피스 도입 후 사내 소통 방식의 변화

 

 

역전에프엔씨에게 다우오피스란 어떤 의미인가요?

 

​ 프랜차이즈는 가맹점이 빠르게 늘어날수록 관리와 협업이 동시에 잘 이루어져야 합니다.

 

다우오피스는 그런 점에서 프랜차이즈 운영에 최적화된 플랫폼이라고 생각합니다.

합리적인 비용으로 도입할 수 있다는 점도 운영하는 입장에서 매우 만족스러운 부분입니다.

 

다우오피스는 역전에프앤씨와 정말 잘 맞는 업무 파트너입니다.

사내 모든 업무를 하나로 연결해 주고,

성장의 발판이 되어주는 든든한 플랫폼이라고 생각합니다.

앞으로도 다우오피스와 함께 더 효율적이고, 더 스마트한 협업 문화를 이어갈 계획입니다

 

잘 맞는 업무 파트너, 다우오피스

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다우오피스는 35가지 업무 기능을 하나의 플랫폼에 담아

흩어져 있던 업무를 정리하고

조직의 업무 속도를 자연스럽게 끌어올립니다.

 

업무 환경이 달라지면 조직이 일하는 방식도 달라집니다.

역전에프앤씨의 변화처럼, 다우오피스는 성장하는 기업의 업무 방식을 안정적으로 지원합니다!

 

우리 조직에 맞는 업무 플랫폼을 고민하고 계시다면,

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