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개발팀

개발팀에서 Works로 이슈를 관리하는 꿀팁!

2020.03.06 by 다우오피스

Works에 쌓인 데이터들은 검색기능을 통해 또다른 자산으로 남아요. 현재 다우기술 300명의 직원들이 Works를 통해서 그룹웨어나 ERP 등의 포탈 /IT이슈에 대해서 등록해주고 있고, 다양한 이슈 관리에 도움이 되고 있습니다. 중복되는 문의라던지 이슈들의 경우 검색을 통해 사전에 처리된 기록을 확인 할 수 있기 때문에 문의를 줄일 수 있고, 이슈처리에 노하우가 쌓이게 됩니다. 실시간 알림을 통해서 등록된 이슈들에 대한 빠른 확인 및 처리가 가능합니다. 처리한 이슈 건수를 가시적으로 확인하고, 담당자를 지정하여 처리합니다. 이슈 및 요청사항에 대해서 등록하고, 담당자가 해당 이슈를 처리하여 업무를 완료 시키는 일종의 프로세스를 Works를 통해 구현하였습니다. 현재 진행중인 이슈가 얼마나 되는지, 기..

자료실 2020. 3. 6. 13:09

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