안녕하세요!
새로운 일하는 방식 올인원 그룹웨어, 다우오피스입니다!
기업에 필요한 서비스를 혜택과 함께 가입하고 무료로 연동할 수 있는 다우오피스 Link+!
오늘은 '2021년 다우오피스 Link+ 설문조사' 결과를 바탕으로 Link+ 서비스 사용 현황에 대해 살펴보겠습니다😄
설문조사는 6월 28일부터 7월 16일까지 총 19일 동안
다우오피스 Link+ 기능을 사용 중인 고객사를 대상으로 진행되었고
총 137명의 고객님이 설문에 참여해 주셨습니다!
첫 번째로 사용 중인 Link+ 서비스 수에 관련된 질문입니다.
1개의 Link+ 서비스를 이용하고 있다는 답변이 응답자의 61%로 가장 많았고
2개를 사용한다는 답변이 2위로 뒤를 이었습니다!
저희는 앞으로도 다양한 서비스와 Link+ 제휴를 맺을 예정이며
사용자들에게 다양한 Link+ 서비스 사용 기회를 제공하는 다우오피스가 되기 위해 노력하겠습니다!
두 번째는 Link+ 사용주기에 대한 질문인데요,
한 달에 한 번 사용한다고 답변한 응답자가 23%로 가장 많았고
매일 사용한다고 답변한 응답자가 21%로 뒤를 이었습니다.
Link+ 특성상 서비스마다 사용 빈도가 다양하기 때문에 골고루 결과가 나온 것으로 보입니다😄
세 번째는 Link+의 난이도에 대한 질문입니다.
Link+의 난이도를 보통이라고 생각한다는 답변이 35%로 가장 많았고,
매우 쉬움, 쉬움은 답변의 총 54%, 어려움, 매우 어려움은 답변의 총 11%인 것을 보아
사용자들이 Link+를 쉽게 사용하고 있음을 알 수 있었습니다!
앞으로 Link+ 사용자들이 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 상세 가이드를 보강할 예정이며
Link+ 사용을 어려워하는 분들도 쉽게 서비스를 이용하실 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다!
네 번째는 Link+ 서비스에 대한 만족도입니다.
답변 중 매우 만족, 만족, 보통, 불만족, 매우 불만족을 각각 5~1점으로 환산하여 계산한 결과,
만족도는 5점 만점에 3.6점으로 나타났습니다.
만족도를 높이기 위해 꾸준히 관련 설문조사를 진행하고 고객의 말에 귀기울이는 다우오피스가 되겠습니다!
마지막은 사용 중인 Link+ 서비스에 대한 질문입니다.
설문 결과 가장 많이 사용하는 Link+ 서비스 1위는 모바일 쿠폰 서비스인 도넛북이었습니다.
그리고 예스폼, 알파몰, 싸인오케이, 배차반장 등이 그 뒤를 이었습니다.
Link+ 서비스를 활용해서 개선하고자 한 것에 대한 답변은 크게 4가지로 분류할 수 있었고,
편리한 사용성을 통해 업무를 개선하고 싶었다는 답변이 가장 많았습니다.
다양한 Link+ 서비스 중 자신의 업무에 도움이 되는 서비스를 활용하여
효율적으로 업무를 할 수 있다는 것이 Link+의 장점임을 다시 확인할 수 있었습니다.
설문조사를 통해서 Link+ 개선 요청사항에 대한 사용자의 의견도 들을 수 있었는데요,
그중에서 TOP 3를 소개해드리고 관련해서 답변해 드리겠습니다!
"상세 가이드를 만들어 주세요!"
관리자, 일반 사용자 모두 Link+를 쉽게 이용할 수 있도록 다양한 가이드를 보강할 예정입니다.
더불어 Link+를 사용하시면서 어려운 점이 있으시면 고객케어라운지를 통해 문의 바랍니다!
"더 많은 제휴 서비스가 필요해요."
다양한 제휴 서비스 제공을 앞두고 있으며, 지속해서 제휴 서비스를 추가하도록 노력하겠습니다!
제휴 서비스(예정): 출장관리, 전자세금계산서, 물류배송, PC보안솔루션, 디지털컨텐츠, IT자원관리, 온라인소싱플랫폼 등
"사용성 개선을 위한 기능을 추가해 주세요."
Link+를 더 편리하게 사용하실 수 있도록 다양한 편의 기능을 추가할 예정입니다!
다양한 새로운 기능을 곧 만나보세요!
기능개선(예정): 즐겨찾기, 카테고리별 분류, 좋아요, 관리자 문의하기, 검색 기능 등
지금까지 2021 다우오피스 Link+ 설문조사 결과를 말씀드렸습니다.
소중한 의견을 보내주신 분들께 모두 감사드리며
여러분이 보내주신 소중한 의견을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하는 다우오피스가 되겠습니다. 감사합니다!😀
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